Uw bestelling

Bestelling voltooien / betalen

• Ik kan mijn bestelling niet voltooien / betalen

Onze levertijden & verzendkosten

• Onze verzendkosten
• Hoe hoog zijn de verzendkosten, indien ik meerdere producten in een bestelling bestel?
• Waarom worden verzendkosten berekend?

Waardeboncode & Betaalmogelijkheden

• Waar kan ik mijn waardeboncode ingeven?
• Op mijn factuur wordt mijn waardebon niet verrekend.
• Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Opdrachtbevestiging & Factuur

• Aan wie wend ik mij met vragen met betrekking tot de factuur?
• Is mijn opdracht bij u binnengekomen?
• Wanneer krijg ik mijn factuur?

Verzend, Tracking & Retour gezonden

• Kan ik mijn bestelling online volgen?
• Mijn product werd nog niet geleverd. Wat kan ik doen?
• Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?
• Kan ik buiten Nederland en België ook mijn bestelling naar andere landen sturen?
• Ik kon mijn bestelling niet in ontvangst nemen. Wat moet ik doen als ik het pakket terug is gestuurd naar posterXXL?

Kwaliteit en tevredenheid

• Ik ben met de kwaliteit van de levering niet tevreden.
• Mijn bestelling bij posterXXL is echt heel mooi geworden! Kan ik deze nabestellen?

Klachten, Reclamaties & Transportschade

• Mijn DHL-levering is beschadigd – Wat kan ik doen?
• Wat doe ik als de levering niet met mijn bestelling correspondeerd?

Veranderingswensen & Annuleren van de bestelling

• Ik wil mijn bestelling veranderen
• Wat moet ik doen als het afleveradres verkeerd is?
• Kan ik mijn bestelling annuleren?
• Bij mijn pakket is geen retourzegel meegestuurd!