Indien de levering niet met de bestelling correspondeerd, controleer dan aub eerst de rekening. Indien de bestelling niet met de bestelgegevens correspondeerd, neemt dan contact op met de klantenservice.
Voor intern onderzoek zijn voor ons bijzonder belangrijk de gestempelde nummers van de verpakker op de afleverbon en het adreslabel (bijv. verpakkernummer op het adreslabel '023' en verpakkernummer '321' op de afleverbon) tevens de barcodes op de producten. De barcode vindt je bijvoorbeeld op de achterkant van een canvas of bij fotoboeken op de achterkant van de omslag en op de laatste bladzijde.