A quels nouveaux produits puis-je m'attendre ?

Vous aurez un bien plus grand choix de livres-photos et calendriers, cartes, tirages photos...

Je commande toujours le même format. Ce format sera-t'il le même ?

Certains produits auront des tailles identiques ou similaires, mais vous trouverez également des formats nouveaux/différents dans la nouvelle gamme de produits. La qualité des produits et le service clientèle resteront inchangés.

Je veux recommander un produit que j'ai commandé il y a quelques temps. Est-ce possible ?

Non, nous sommes désolés.

J'ai commandé un produit avant le 1er mai 2023, dont je ne suis pas satisfait. Pourrez-vous le refaire?

En cas de réclamation, tout produit pourra être remplacé jusqu'au 30 juin 2023.

Que se passe-t'il si mon produit est perdu/n'est pas livré?

Veuillez nous contacter par email à service@posterxxl.com avant le 30 juin 2023 afin de pouvoir vous aider.

Qui puis-je contacter après le 1er mai 2023 si j'ai des questions sur ma commande?

Si vous avez une question concernant une commande posterXXL déjà passée, veuillez envoyer un e-mail à service@posterxxl.com. Si vous avez une question concernant une nouvelle commande, créée sur photobox FR, veuillez contacter le service client de photobox.fr à info_fr@photobox.com.

Le service client auquel j'étais habitué change-t'il ?

Votre commande sera passée sur photobox.fr, mais vous bénéficierez toujours de la qualité de service à laquelle vous êtes habitué.

J'ai un code de réduction de posterXXL, dont la date de validité est ultérieure au 1er mai. Sera-t'il perdu ?

Non. Veuillez nous contacter par email à service@posterxxl.com. Si vous ne l'avez pas utilisé, nous l'échangerons contre une réduction de même valeur à utiliser sur photobox.fr

Quels sont les produits qui ne seront plus disponibles ?

Nous essayons de vous proposer le plus de produits possible, mais certains formats et finitions ainsi que certains produits cadeaux ne seront plus disponibles.