- Bitte um Zusammenfassung/Beschreibung des Problems
Wo genau ist der Fehler aufgetreten?, z.B. bei der Produktauswahl, Erstellung eines Fotobuch, oder im Warenkorb? Haben Sie eine Fehlermeldung bekommen? Wenn ja, bitte um Screenshot.
Bitte um Beschreibung wie es zum Problem/Fehlermeldung kam, am besten mit nachvollziehbaren in Schritten:
1.
2.
3. - Welche Betriebssystem und Software verwenden Sie?
z.B. Windows oder Mac PC mit Betriebssystem und posterXXL Software Version, z.B.:
- Windows 10, posterXXL Bestellsoftware V. 3.64 (zu finden unter Menü -> Rechtliches)
- Mac OS 12 Monterey, posterXXL Bestellsoftware V. 3.64 (zu finden unter posterXXL Bestellsoftware -> Über posterXXL Bestellsoftware)
-->Hier können Sie die unterstützten Betriebssysteme ansehen:
https://service.posterxxl.com/hc/de/articles/203246667-Unter-welchen-Betriebssystemen-l%C3%A4uft-die-posterXXL-Bestellsoftware- - Welches Produkt wollen Sie erstellen/bearbeiten/bestellen?
Bitte mit Name, Größe und Seitenzahl (bei Fotobücher), z.B. Fotobuch Klassik A4 Querformat, 96 Seiten - Wie ist Ihr Projekt gespeichert?
- als Lokales Projekt oder in der Cloud?
Bitte versuchen Sie alle Speicher Möglichkeiten:
Sie können Ihr lokales Projekt auch in der Cloud speichern (unter Mein Projekt -> Speichern als)
Sie können Ihr Cloud Projekt auch lokal abspeichern (auch unter Mein Projekt -> Speichern als) - Wenn möglich bitte einen Screenshot vom Bug/ der Fehlermeldung hinzufügen
Gerne die Größe der Screenshots etwas großzügiger wählen damit man die Texte lesen kann und auch die Seite darum erkennen kann.
- Windows Tastaturkürzel: [Windows und Drucken]
- Mac Tastaturkürzel: [Umschalttaste, Befehlstaste und 3]
6. Bitte senden Sie uns Ihr Exportiertes Projekt und wenn möglich auch die vollständigen Projektdaten
Bitte folgen Sie die Anleitungen in dieser Links:
posterXXL Bestellsoftware Projekt Exportieren
posterXXL Bestellsoftware vollständigen Projektdaten kopieren