Warum haben Sie Geld abgebucht obwohl ich nichts bestellt habe?

Wurde eine Bestellung unbefugt mit Ihren Daten getätigt, ist dies Betrug. Als Betroffene/Betroffener sollten Sie deshalb Strafanzeige erstatten.

Aufgrund der geltenden Datenschutzbestimmungen zur Herausgabe weiterer Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung sind wir leider nicht berechtigt. Die Ermittlungsbehörden selbst werden diese Daten direkt bei uns anfragen.

Sie sollten aber zunächst selbst klären, ob vielleicht eines der folgenden Szenarien die Abbuchung erklären könnte:

  •  Haben Sie einen Ehepartner oder Lebensgefährten, Kinder, Verwandte oder Arbeitskollegen, die Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben? Ist dies der Fall, fragen Sie sie bitte nach der betreffenden Bestellung.
  • Bitte erkundigen Sie sich außerdem bei allen anderen Nutzern Ihrer Kreditkarte bzw. Ihres Bankkontos, oder rufen Sie in Ihrem Kundenkonto alle Ihre bisherigen Bestellungen auf.
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