Ich habe mein Paket nicht erhalten Was kann ich tun?

Dies kann verschiedene Gründe haben:

1/ Retour – wenn Ihr Paket an uns retourniert wird, werden Sie per Email informiert. Geben Sie uns über unseren Self-Service alle angeforderten Informationen, um das Paket schnellstmöglich an Sie kostenlos wieder zu versenden.

2/ Zugestellt aber nicht erhalten – Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst und wir klären den Vorgang für Sie mit dem Logistikpartner

Beiträge in diesem Abschnitt

# [SCHREIBEN SIE UNS](/hc/de/requests/new) Unser freundliches Kundendienst-Team hilft Ihnen gerne weiter! # [CHATTEN SIE MIT UNS](#) Montags bis Freitags von 10:00 - 14:00 Uhr
Samstags und Sonntags geschlossen
*Unser virtueller Assistent steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

# RUFEN SIE UNS AN **ÖFFNUNGSZEITEN** Montags bis Freitags von 08:00 - 17:00 Uhr
Samstags und Sonntags geschlossen
**DEUTSCHLAND** 089 122 333 11 (Ortsgebundene Vorwahl, Kosten variieren abhängig vom Anbieter) **ÖSTERREICH** 0820 899 651 (0,20 €/Minute aus dem Festnetz - Mobilfunk abweichend)