Meine Lieferung ist beschädigt. Was soll ich tun?

Ist Ihr Produkt beschädigt geliefert worden, so benötigen wir Ihre Unterstützung, um den Vorgang mit dem Logistikpartner zu klären.

 

1/ Versand Großformate mit GO! Express & Logistics / Versand Großformate als Sperrgut

Bitte schicken Sie Fotos der Verpackung und der Schäden am Produkt über das Kontaktformular 

 

2/ Versand über DHL

Bitte schicken Sie folgende Informationen über das Kontaktformular 

  • betroffener Produktbarcode. Dieser befindet sich meist auf der Rückseite des betroffenen Produkts.
  • aussagekräftige Fotos des Schadens am Produkt sowie des Schadens an der Verpackung 

 

dreieck.JPG 

Ihre Bilddateien dürfen jeweils maximal 1 MB groß sein und es darf die Gesamtgröße von 20 MB nicht überschritten werden.

Sollten Ihre Fotodateien insgesamt größer als 20 MB sein, verwenden Sie bitte einen Cloud-Speicherdienst und senden Sie mir den Download-Link zu. 

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# [SCHREIBEN SIE UNS](/hc/de/requests/new) Unser freundliches Kundendienst-Team hilft Ihnen gerne weiter!
# RUFEN SIE UNS AN **Aktuell kann es seitens DHL zu Lieferverzögerungen kommen, weitere Infos unter: [https://www.dhl.de/coronavirus](https://www.dhl.de/coronavirus)** **ÖFFNUNGSZEITEN** Montags bis Freitags von 08 - 20 Uhr Samstags von 09 - 18 Uhr Sonntags und an deutschen gesetzlichen Feiertagen geschlossen **DEUTSCHLAND** 089 122 333 11 (Ortsgebundene Vorwahl, Kosten variieren abhängig vom Anbieter) **ÖSTERREICH** 0820 899 651 (0,20 €/Minute aus dem Festnetz - Mobilfunk abweichend)